Quem disse que a mudança é irresistível?

Algumas pessoas resistirão às mudanças propostas por você ou pela empresa em que trabalha. Mas em que isso pode afetarvocê? Aumento na segurança do emprego, mais dinheiro, ou melhores oportunidades de promoção? Ou as três? Segundo Jack Welch, grande líder da General Eletric, nada é mais eficaz para superar a resistência à mudança que o sucesso, especialmente se os bons resultados melhorarem a vida e a carreira dos membros da equipe, que contribuíram para as realizações.

Muitas pessoas se sentem perdidas, frustradas e com a auto-estima abalada quando começam a trabalhar de uma forma nova e diferente. Na maior parte das vezes, são tomadas pelo sentimento de "sou incompetente e não consigo fazer isso", e, naturalmente, acabam rejeitando muitos processos importantes. Mas como se proteger de ataques diretos, marginalização ou, ainda, da aversão por parte das pessoas que pretendemrestabelecer a ordem preexistente e proteger a todos da dor de uma mudança, sem com isso perder o estímulo, desanimar ou acabar seduzido pelo autoboicote?

É fato que mesmo lançando mão do todos os mecanismos deproteção, algumas pessoas, ainda assim, serão resistentes, pelo simples motivo de não terem estômago para aceitar a mudança. No livro Paixão por Vencer - As Respostas, Jack eSuzy Welch acrescentam a esse fato que para pessoas assim, nem sucesso nem dinheiro nem toda a energia do mundo vão fazê-las mudar de idéia. Ainda bem que são uma minoria. OsWelch trazem uma estatística bastante interessante, acompanhada de alguns conselhos de ações:

10% dos funcionários são "agentes de mudança" inatos.
O que eles fazem? Abraçam as novidades com energia eotimismo.
Aproximadamente 75% não lideram a mudança, mas, ao serem convencidos da necessidade da mudança, concordam com ela e seguem os demais.

Restante - fazem parte do time da resistência, são os conhecidos como "conservadores radicais". A tendência é que este grupo combata a mudança até a última gota de sangue.

O que fazer com eles? Devem ser demitidos. É preciso, contudo, que fique claro para eles e para os que ficam que só estão indo embora porque não compraram a nova visão.

O fato de precisar demitir, não significa que precisemos deixar a crueldade tomar conta do nosso corpo. Se o novo DNA da empresa não comporta aquele tipo de profissional, certamente existem empresas com o DNA dele. Você pode até ajudar na recolocação, se isso estiver ao seu alcance.

Todas as fontes de resistência podem ser vencidas. Mas é preciso que você entenda que só com ações conseguirá chegar onde quer. Você precisa enfrentar a resistência com força igual ou maior a ela, e, acima de tudo, comprometer-se com um esforço a longo prazo. Afinal, como afirma o professor HenryMintzberg, "as empresas não se transformam com palavras".

Checklist para superar a resistência:

• Supere as ameaças externas.
• Evite as ameaças internas.
• Ancore-se num porto seguro.
• Jamais esmoreça. Na Física, força é a capacidade de vencer a resistência!
• Certifique-se de que a visão de futuro que você está vendo para a equipe é sedutora e cativante para os indivíduos.
• Tenha certeza de que poderá responder à pergunta: "Em que isso me afeta?", incluindo uma mensagem sutil de uma conseqüência pessoal positiva.
• Demita os resistentes radicais e os ajude, se puder.
• Não iluda os demais a acreditarem que se resistirem ao novo, permanecerão.
• Aumente o reconhecimento financeiro quando perceber que as mudanças estão acontecendo para valer.
• Seja franco sempre.
• Faça aquilo que fala.
• Lembre-se de que seus argumentos são decisivos para determinar quem serão os seus seguidores.

Alessandra Assad é diretora da AssimAssad Desenvolvimento Humano. Formada em Jornalismo, pós-graduada em Comunicação Audiovisual e MBA em Direção Estratégica, é professora no MBA de Gestão Comercial da Fundação GetulioVargas, Consultora Senior do Instituto MVC, palestrante e autora do livro Atreva-se a Mudar! – Como praticar a melhor gestão de pessoas e processos.
www.alessandraassad.com.br
palestras@assimassad.com.br